Un metodo solo, dall'ufficio alla pressa
Il metodo è lo stesso in ogni cosa che facciamo: misurare com’è, poi decidere, poi verificare. Le regole qui sotto non stanno solo in questa pagina: sono scritte nei nostri programmi e controllate da prove automatiche.
Otto regole
Valgono per un ufficio e per un reparto.
Prima si misura, poi si decide.
Non partiamo da una soluzione: partiamo dal lavoro com’è davvero, osservato e contato. Automatizzare ciò che non si è capito vuol dire sprecare più in fretta.
Le fasi prima dei totali.
Una durata totale dice che c’è un problema, non dove. Dividiamo ogni processo nei suoi passaggi, e in ogni passaggio separiamo il lavoro, l’attesa e il rifacimento.
Ogni numero ha la sua formula.
Sotto ogni cifra c’è scritto come è calcolata e da quali dati. Se un dato è di prova, lo dichiariamo accanto al numero.
Quando non sappiamo, lo scriviamo.
Un numero che non si può misurare resta vuoto, con il motivo. Un programma che dà cifre sbagliate con sicurezza è peggio di nessun programma.
Misuriamo i processi, non le persone.
Niente classifiche e punteggi individuali, in ufficio come in reparto. Bluesprocess non ha viste per persona.
L'intelligenza artificiale propone, una persona decide.
Le cifre sono calcolate da formule, le proposte vengono da un catalogo di rimedi con la prova. Una persona le approva e ne risponde.
Le promesse si misurano.
Ogni intervento ha un responsabile, una scadenza e un numero da raggiungere. Alla scadenza il risultato lo calcola il programma, e un impegno non si cancella.
I controlli si controllano.
I programmi hanno centinaia di prove automatiche e prove «in negativo»: rompono apposta un calcolo per verificare che le prove se ne accorgano.
La scheda di una proposta
Ogni proposta, in ufficio o in reparto, ha lo stesso formato in cinque parti. Chi la legge sa subito cosa deve decidere, e su cosa si basa.
- Osservato
- cosa si vede nei dati, con la fonte.
- Significa
- cosa vuol dire, in parole di chi lavora lì.
- Conviene fare
- l’intervento proposto, preso da un catalogo di rimedi noti.
- A chi tocca
- il responsabile, con nome di ruolo e scadenza.
- Quanto siamo sicuri
- il livello di fiducia e il perché: se mancano dati, lo diciamo.
Tre passi, ognuno a parte
Ognuno si paga a parte, e ognuno lascia qualcosa che resta vostro.
L'analisi
Alcune settimane con voi per vedere com’è, contare e trovare dove si perde. Resta vostra la mappa e il conto, anche se non andate avanti.
Lo strumento
Lo strumento Bluesprocess, configurato sulla vostra azienda, con manuale e formazione.
Ogni mese
I numeri, gli interventi verificati, gli aggiornamenti e l’assistenza. Si vede mese per mese se il lavoro migliora.
Da dove viene
Non abbiamo inventato nessuno dei metodi su cui ci appoggiamo. Li abbiamo messi in programmi che calcolano, e li abbiamo resi controllabili.
- La mappatura del flusso del valore (Value Stream Mapping) e i sette sprechi del Lean, per vedere il percorso intero e separare il lavoro dall’attesa.
- La teoria dei vincoli, per trovare il collo di bottiglia prima di ottimizzare altro.
- Il rapporto A3, per mettere su un foglio il problema, la causa e l’intervento.
- Il SMED, per dividere i cambi lavoro nelle loro fasi e accorciarli.
Dove un’idea non è nostra, lo scriviamo. Dove un numero non è provato, anche.
Vediamolo su un vostro caso
Mezz’ora, nella vostra azienda o in videochiamata.